Theo báo cáo của Statista, chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu năm 2024 ước đạt 740 tỷ USD, tăng mạnh so với các năm trước và chiếm phần lớn trong tổng ngân sách marketing toàn cầu. Báo cáo này phản ánh sự chuyển dịch mạnh mẽ từ marketing truyền thống sang môi trường số. Do đó, marketer cần linh hoạt thích ứng với công nghệ mới, xu hướng thị trường và hành vi khách hàng để triển khai các chiến lược Digital Marketing thông minh và hiệu quả.
Digtal Marketing là gì?
Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) là tập hợp các hoạt động marketing sử dụng nền tảng số và công nghệ internet để quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng. Các kênh Digital Marketing bao gồm mạng xã hội, website, content SEO, email, quảng cáo trên ứng dụng di động, quảng cáo trực tuyến,… Digital Marketing có ưu điểm là đánh đúng vào tệp khách hàng tiềm năng. Từ đó doanh nghiệp có thể tiếp cận và gia tăng tỉ lệ chuyển đổi với tệp khách hàng này.
Digital Marketing bao gồm những gì?
Digital Marketing là một hệ sinh thái gồm nhiều kênh và công cụ khác nhau, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm trên môi trường số. Dưới đây là các thành phần chính:
- SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu website để đạt thứ hạng cao trên Google, Bing, Cốc Cốc…, giúp thu hút lượng truy cập tự nhiên bền vững.
- SEM (Search Engine Marketing): Quảng cáo Google Ads để xuất hiện ngay trên top tìm kiếm, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy chuyển đổi nhanh.
- Content Marketing: Sản xuất nội dung trên Facebook, YouTube, TikTok nhằm xây dựng thương hiệu, kết nối khách hàng và tăng doanh số.
- Email Marketing: Gửi email tự động hoặc cá nhân hóa để giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Affiliate Marketing: Tiếp thị dựa trên hiệu suất, chỉ trả phí khi đối tác mang lại truy cập hoặc khách hàng tiềm năng.
- Influencer Marketing: Hợp tác với KOL/KOC để gia tăng độ tin cậy, lan tỏa thương hiệu và thúc đẩy bán hàng.
- Display Ads & Retargeting: Đặt banner trên website, ứng dụng, YouTube… và tiếp thị lại người dùng đã từng tương tác nhưng chưa mua hàng.
- Mobile Marketing: Quảng bá qua SMS, thông báo ứng dụng, quảng cáo in-app để tăng tương tác tức thì trên thiết bị di động.
3 loại Media trong Digital Marketing
Owned Media, Paid Media và Earned Media là ba trụ cột quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch Digital Marketing một cách toàn diện và có chiều sâu.
Owned Media
Owned Media là các kênh truyền thông do chính thương hiệu sở hữu và kiểm soát, thường được gọi là “truyền thông miễn phí”. Các hình thức phổ biến bao gồm website, blog, email marketing, tài khoản mạng xã hội,… Những nền tảng này cho phép doanh nghiệp chủ động tạo nội dung, quản lý thông tin và duy trì kết nối trực tiếp với khách hàng mà không phụ thuộc vào bên thứ ba.
Tuy nhiên, để phát huy tối đa hiệu quả của Owned Media, doanh nghiệp cần đầu tư nghiêm túc cả về thời gian lẫn nguồn lực nhằm xây dựng nội dung hấp dẫn, cập nhật thường xuyên và duy trì sự hiện diện một cách nhất quán. Chỉ khi đó, các kênh truyền thông sở hữu mới thực sự trở thành nền tảng bền vững trong chiến lược Digital Marketing dài hạn.
Paid Media
Paid Media là hình thức truyền thông mà doanh nghiệp phải trả phí để đưa nội dung tiếp cận đến đối tượng mục tiêu quảng bá. Chẳng hạn như PR lên báo, bài đăng của các celeb,… để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ hoặc thương hiệu. Đây là kênh mang lại hiệu quả nhanh chóng, thường được sử dụng để tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút traffic hoặc thúc đẩy chuyển đổi.
Một số Paid Media phổ biến bao gồm: Quảng cáo Google (Google Ads), quảng cáo mạng xã hội (Facebook Ads, TikTok Ads, Instagram Ads…), quảng cáo banner hiển thị (Display Ads), hợp tác với KOLs/KOCs có trả phí.
Earned Media
Earned Media là tất cả những gì người dùng hoặc bên thứ ba tự nguyện chia sẻ, nhắc đến hoặc đánh giá về thương hiệu mà không do doanh nghiệp trực tiếp chi trả. Đây được xem là một trong những hình thức truyền thông giá trị nhất, vì nó dựa trên niềm tin và sự công nhận từ cộng đồng.
Chẳng hạn bài đánh giá (review) từ khách hàng, người dùng chia sẻ trải nghiệm sản phẩm, bài báo, phỏng vấn, hoặc bài viết PR không trả phí, nội dung lan truyền (viral) do cộng đồng tự tạo.
Tình hình Digital Marketing tại Việt Nam
Theo Báo cáo Digital Việt Nam do DataReportal công bố, bức tranh toàn cảnh về sự phát triển và mức độ tiếp cận công nghệ số tại Việt Nam đang có nhiều chuyển biến đáng chú ý:
- Tính đến tháng 1/2024, cả nước ghi nhận khoảng 78,44 triệu người đang sử dụng Internet, tương ứng với 79,1% dân số – phản ánh mức độ kết nối cao trong đời sống hàng ngày.
- Số lượng người dùng mạng xã hội đạt khoảng 72,70 triệu, chiếm 73,3% dân số, cho thấy mạng xã hội tiếp tục là kênh tương tác và tiêu thụ nội dung phổ biến nhất.
- Về phương diện kết nối di động, Việt Nam có 168,5 triệu kết nối, tương đương 169,8% tổng dân số.
Số liệu này cho thấy xu hướng số hóa tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, với sự gia tăng rõ rệt về thói quen sử dụng thiết bị thông minh, mạng xã hội và các nền tảng kỹ thuật số. Đây là thời điểm vàng để các doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số và tối ưu các chiến lược digital marketing để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn.